Amazonプライムビデオにログイン/サインインできない問題の解決方法

Amazonプライムビデオにログイン/サインインできない問題の解決方法

アマプラヘビーユーザーのよよと申します。

男性
Amazonプライムビデオのアプリにログインができなくなった。どうしたらログインできるようになるの?画像の文字も見にくくて何回も間違えてしまう・・・。

こういった疑問にお答えします。

ログイン時に入力するEメールアドレスまたはパスワードのどちらかを間違えると、画像上の見にくい文字を入力するよう求められます。

この画像上の文字が見にくくて、合っているかどうかもわからん。。。

Eメールアドレスとパスワードも合っているかどうかもわからん。。。

そんなお手上げ状態になっているときに、この記事を読んでいただけたら解決する可能性99%です。

Amazonプライムビデオにログイン/サインインできない原因

Amazonプライムビデオにログイン/サインインできない原因

ログインできない原因も様々あり、以下の理由がログインできない原因となります。

ログインできない原因
  • Eメールアドレスまたは携帯電話番号が間違っている
  • パスワードが間違っている
  • 画像上の文字入力が間違っている
  • iPhone/iPadの「言語と地域」の設定が日本になっていない

ログインできない原因は、上から3番目まではなんとなく想像できるのではないでしょうか?

4番目の『iPhone/iPadの「言語と地域」の設定が日本になっていない』という理由でAmazonプライムビデオにログインができないなんて普通は思い浮かばないですよね。

それぞれ詳しく解決方法を説明していきます。

Eメールアドレスまたは携帯電話番号が間違っている場合

Eメールアドレスまたは携帯電話番号が間違っている場合
エラーメッセージ

問題が発生しました。

このEメールアドレスを持つアカウントが見つかりません

Eメールアドレスや携帯電話番号が間違っている場合、上記のエラーが表示されます。

文字がどこか間違っていたり、アドレスの最後にスペースが入っていたりするとログインができません。

Amazonのお買い物サイトまたはショッピングアプリから正しいEメールアドレスを確認してみてください。

既にログイン済みの場合は、以下の手順でEメールアドレスを確認できます。

  1. 画面左上の三本線
  2. 「アカウント」または「アカウントサービス」
  3. 「名前、Eメール、携帯番号、パスワードの管理」または「ログインとセキュリティ」

間違っていないか確認の上、Amazonプライムビデオにログインできない問題が解消されているか確認してみてください。

パスワードが間違っている場合

パスワードが間違っている場合
エラーメッセージ

問題が発生しました。

画像に表示されている文字を半角で入力してください。

画像上の文字入力が合っているときでも、パスワードが間違っていると上記のようなエラーメッセージが表示されます。

他に心当たりのあるパスワードがない場合、Amazonのカスタマーサービスに問い合わせてパスワード再設定しましょう。

パスワードの再設定をしたら、Amazonプライムビデオにログインできない問題が解消されているか確認してみてください。

Amazonにお問い合わせをする方法(カスタマーサービス)

Amazonにお問い合わせをする方法(カスタマーサービス)

2019年11月20日

画像上の文字入力が間違っている場合

画像上の文字入力が間違っている場合

画像上の文字入力が誤っている場合、以下のエラーメッセージが表示されます。

エラーメッセージ

問題が発生しました。

画像に表示されている文字を半角で入力してください。

考えられる原因は以下です。

原因
  • 字と文字の間にスペースを入れている
  • 文字の最後にスペースを入れている
  • 半角ではなく全角の文字を入力している

半角の文字入力方法もわからないということもあります。携帯の操作方法は取扱説明書を見ると良いでしょう。

目が悪い方にとっては、半角と全角の区別がつかないこともあるかと思います。

何を入力してもダメだ・・・というときはAmazonのカスタマーサービスに連絡すると良きです。

なんと、、、カスタマーサービスのオペレーターが6文字の英数字を読み上げてくれるので、その文字を入力するだけでOK。

実際に画像に表示されている文字とは異なる文字を読み上げてくれますが、その文字を画像下の文字入力欄に入力すればログインできます。

iPhone/iPadの「言語と地域」の設定が日本になっていない

iPhone/iPadの「言語と地域」の設定が日本になっていない

iPhone/iPadのホーム画面にある「設定」をタップして、「一般」をタップして「言語と地域」をタップします。

そして、以下の設定をします。

  • iPhone/iPadの使用言語を日本語にする
  • 地域を日本にする
  • 暦法を西暦(グレゴリオ暦)にする

こちらの設定をした上で、Amazonプライムビデオにログインできない問題が解消されているか確認してみてください。

さいごに

さいごに

Amazonプライムビデオがログイン/サインインできないときの解決方法について、ご紹介しました。

万が一、この記事で問題が解決できない場合、Amazonのカスタマーサービスに連絡してご相談してみてくださいね。

Amazonのカスタマーサービスは丁寧な対応で、親身になって受け答えしてくれるので、非常に安心できますよ。


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